為深入貫徹“放管服”改革精神，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升用戶滿意度和獲得感，興瀘水務集團正式推出全新升級的“服務新菜單”。此次服務升級以“服務一站式，最多跑一次”為核心目標，旨在通過整合資源、優(yōu)化流程、創(chuàng)新模式，為用戶提供更加高效、便捷、透明的全方位水務服務體驗，其中尤為引人注目的是新增的“招投標代理服務”選項，誠邀廣大用戶“前來點菜”。

一、 理念升級：從“多頭跑”到“一站式”

過去，用戶在辦理涉水業(yè)務時，可能面臨咨詢、申請、繳費、報裝等環(huán)節(jié)分散、流程繁瑣的情況。興瀘水務集團深刻洞察用戶痛點，決心打破部門壁壘，整合內部服務資源，構建起線上線下融合的“一站式”綜合服務平臺。如今，無論是居民用戶的水表報裝、過戶、繳費、查詢，還是企業(yè)用戶的用水申請、管道接入、節(jié)水咨詢等業(yè)務，均可在集團客戶服務中心或指定的線上端口“一窗受理、一站辦結”，極大減少了用戶在不同部門間往返奔波的時間與精力成本。

二、 流程再造：踐行“最多跑一次”承諾

“最多跑一次”不僅是口號，更是興瀘水務對服務效率的莊嚴承諾。集團通過業(yè)務流程再造和信息技術賦能，大力推行“一網(wǎng)通辦”、預約服務、上門服務、容缺受理等便民措施。對于材料齊全、符合規(guī)定的常規(guī)業(yè)務，力爭實現(xiàn)當場辦結；對于需要現(xiàn)場勘查或復雜審批的業(yè)務，則通過主動跟進、內部流轉、限時辦結等方式，確保用戶只需“跑一次”或“零跑腿”即可完成業(yè)務辦理。線上服務渠道（如官方網(wǎng)站、微信公眾號、手機APP）的完善，使得信息查詢、費用繳納、故障報修等高頻業(yè)務可隨時隨地在指尖完成。

三、 菜單上新：重磅推出“招投標代理服務”

本次“服務新菜單”的最大亮點，是正式面向市場推出專業(yè)的“招投標代理服務”。這意味著興瀘水務集團將其在長期水務工程建設、設備采購、服務外包等領域積累的豐富招投標管理經(jīng)驗與專業(yè)能力，轉化為一項可對外提供的市場化服務。

1. 服務內容：該服務涵蓋招標文件編制、公告發(fā)布、投標人資格審查、開標評標組織、合同咨詢等招投標全過程代理。集團將依托其專業(yè)的團隊、規(guī)范的流程和對水務行業(yè)特性的深刻理解，為客戶（尤其是涉及水務相關項目的企事業(yè)單位）提供合規(guī)、高效、專業(yè)的招投標解決方案。
2. 核心優(yōu)勢：

• 行業(yè)專精：深諳水務行業(yè)政策法規(guī)、技術標準與市場動態(tài)。

• 流程規(guī)范：嚴格遵守國家招投標法律法規(guī)，確保過程公開、公平、公正。

• 效率保障：專業(yè)化運作縮短周期，幫助客戶快速推進項目。

• 風險管控：協(xié)助客戶規(guī)避招投標過程中的各類法律與合規(guī)風險。

四、 誠邀“點菜”：您的需求，我們的方向

“服務新菜單”是一個動態(tài)、開放的服務體系。興瀘水務集團秉持“以用戶為中心”的服務理念，不僅呈現(xiàn)現(xiàn)有的服務項目，更誠摯邀請廣大用戶、合作伙伴“點菜”——即提出您的個性化、深層次服務需求。無論是關于供水保障、水質提升、節(jié)水技術、工程咨詢，還是對招投標代理服務的具體疑問與定制化要求，用戶的反饋都將成為集團持續(xù)優(yōu)化菜單、創(chuàng)新服務的重要依據(jù)。集團將通過客服熱線、線上平臺、實地調研等多種渠道，用心聆聽每一份“點菜單”，努力將用戶期待轉化為服務現(xiàn)實。

結語

興瀘水務集團此次推出“服務新菜單”，是其在公共服務領域主動求變、自我革新的重要舉措。通過構建“一站式”服務平臺、堅守“最多跑一次”承諾，特別是創(chuàng)新性地開放“招投標代理服務”等專業(yè)能力，集團正從傳統(tǒng)的水務供應商向綜合水務服務商穩(wěn)步邁進。興瀘水務將繼續(xù)豐富“菜單”品類，提升“烹飪”（服務）水平，致力于讓每一位用戶都能享受到如清水般沁人心脾的優(yōu)質服務體驗，為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展和民生改善貢獻更多水務力量。